Djelatnost
U skladu sa Zakon o knjižnicama (NN 105/97, izmjene 5/98, 104/00, 69/09) i Pravilnikom o matičnoj djelatnosti knjižnica u Republici Hrvatskoj  te na osnovi odluke ministra kulture  Knjižnice grada Zagreba obavljaju temeljne i  razvojne poslove matične djelatnosti za narodne i školske knjižnice u Gradu Zagrebu i u Zagrebačkoj županiji. 
         Za obavljanje tih zadaća Knjižnice grada Zagreba imaju zasebnu ustrojbenu jedinicu, Matičnu i razvojnu službu Knjižnica grada Zagreba koja, pod nadležnošću ravnateljice KGZ-a, obavlja poslove matičnosti u sklopu svog programa rada i / ili koordinira poslove ostalih ustrojbenih jedinica mreže na obavljanju matične djelatnosti za pojedine poslove u knjižnicama
         O svojem djelovanju Matična i razvojna služba služba izvještava polugodišnjim i godišnjim izvještajima osnivača Knjižnica grada Zagreba, Grad Zagreb, u sklopu cjelokupnog izvještaja Knjižnica grada Zagreba, a Nacionalnu i sveučilišnu knjižnicu i Ministarstvo kulture redovitim godišnjim izvještajima.
 
         Matična djelatnost Knjižnica grada Zagreba obuhvaća:
 
  • praćenje, nadzor, savjetovanje i pomoć u stručnom radu i poslovanju knjižnica,
  • planiranje, programiranje i koordiniranje razvoja mreže knjižnica,
  • suradnju u projektiranju izgradnje i opremanja knjižnica u Zagrebu (i Hrvatskoj),
  • prikupljanje statističkih podataka o radu narodnih knjižnica,
  • izradu i analizu skupnih izvještaja i programa rada narodnih i školskih knjižnica (redovni godišnji izvještaji Knjižnica grada Zagreba , analize rada narodnih  i školskih knjižnica Zagrebačke županije),
  • analizu i međunarodnu razmjenu statističkih podataka (Tibidabo, MLS - Annual Statistics),
  • uvođenje i primjenu međunarodnih normi za poslovanje narodnih knjižnica,
  • uspostavljanje međunarodne suradnje (MLS),
  • planiranje informatizacije poslovanja i uvođenje e-poslovanja,
  • planiranje cjeloživotnog učenja stručnog  osoblja narodnih i školskih knjižnica,
    • stručno usavršavanje i stalno obrazovanje knjižničara narodnih i školskih knjižnica
    • organiziranje i provođenje tematskih seminara, predavanja i radionica,
    • planiranje pohađanja tečajeva i radionica CSSU-a
  • održavanje i razvoj zbirke bibliotekarske literature i dokumenata - Zbirka BDI,
  • planiranje nakladničke djelatnosti tiskanih i elektroničkih izdanja Knjižnica grada Zagreba i raspačavanje,
  • planiranje digitalizacije građe vrijednih zbirki Knjižnica grada Zagreba,
  • održavanje baze podataka Kalendara godišnjica,

Povijesni razvoj Matične i razvojne službe KGZ-a