Česta pitanja
ČLANSTVO I ČLANARINA
Članom Knjižnice može postati svaki građanin Grada Zagreba odnosno građanin Republike Hrvatske koji ima prebivalište ili boravište u Gradu Zagrebu. Članom Knjižnice može postati i građanin koji nema prebivalište ili boravište u Gradu Zagrebu pod uvjetom da se u njemu školuje ili je u njemu zaposlen, uz predočenje dokaza o tome. Članom Knjižnice može postati i strani državljanin s prijavljenim boravištem u Gradu Zagrebu odnosno uz predočenje dokaza o zaposlenosti ili školovanju u Gradu Zagrebu.
Za upis je potrebna osobna iskaznica, ili osobna iskaznica i službeni dokument obrazovne ustanove (za studente). Učenici srednjih škola upisuju se uz predočenje osobne iskaznice ili osobne iskaznice svojih roditelja, odnosno udomitelja ili skrbnika, a djeca do 15 godina uz predočenje osobne iskaznice roditelja, odnosno udomitelja ili skrbnika i uz predočenje dokumenata iz kojih je vidljiva godina rođenja i prebivalište djeteta. Pojedinci i grupe izvan spomenutih kategorija upisuju se uz odobrenje ravnatelja/ce Knjižnica grada Zagreba, a strani državljani uz predočenje osobnog identifikacijskog dokumenta i prijave boravka. Za prvi upis potrebno je u knjižnici ispuniti i pristupnicu.
Mogu li se u knjižnicu upisati online?
Članstvo u Knjižnici može se ostvariti ili obnoviti i online. Za online upis ili obnovu članstva potrebno je na e-adresu upisi@kgz.hr poslati elektronički ispunjenu pristupnicu. Nakon provjere podataka iz pristupnice korisniku će biti poslana e-poruka s uputama za uplatu članarine prema važećem cjeniku. Uplata se može izvršiti općom uplatnicom iz pošte ili banke te elektroničkim bankarstvom. Po potvrdi uplate korisnik će dobiti potvrdu o članstvu, a prilikom dolaska u knjižnicu bit će evidentiran uz predočenje potvrde o članstvu i osobne iskaznice.
Članarina iznosi 50,00 kn.
Članarina traje godinu dana od dana upisa.
Pravo na besplatan upis u Knjižnicu imaju djeca s prebivalištem u Gradu Zagrebu ili gradu Zaprešiću i to od rođenja do kraja kalendarske godine u kojoj navršavaju 15 godina, zatim osobe s invaliditetom, osobe s posebnim potrebama, hrvatski ratni vojni invalidi Domovinskog rata te primatelji socijalne pomoći uz predočenje odgovarajućeg dokumenta (članske iskaznice registriranih udruga, potvrde nadležnih ustanova ili medicinske dokumentacije). Pravo na besplatan upis imaju i umirovljeni djelatnici Knjižnica grada Zagreba te aktivni članovi Zagrebačkoga knjižničarskog društva uz dokaz o plaćenoj članarini za tekuću godinu.
Da, članarina se plaća u jednoj knjižnici, a u ostalim se knjižnicama mreže evidentirate uz predočenje članske i osobne iskaznice.
Da, jer iskaznica je Vaš članski identifikacijski dokument.
Prilikom učlanjenja dobit ćete račun koji Vam služi kao privremena iskaznica. Na računu su navedeni Vaše ime i prezime i broj članske iskaznice. Također, dobit ćete potvrdu s PIN-om. Uz račun možete posuđivati građu do preuzimanja iskaznice.
Iskaznicu možete preuzeti mjesec dana nakon učlanjenja u knjižnici u kojoj ste se učlanili. Iskaznice ne šaljemo poštom na kućnu adresu.
Ne, iskaznica vrijedi pet godina.
Trebate se odmah javiti knjižnici u koju ste upisani jer ste odgovorni ukoliko netko zloupotrijebi Vašu iskaznicu, tj. posudi građu na Vaše ime. Dežurni informatori uputit će Vas u daljnju proceduru. Članu se izdaje nova iskaznica uz naplatu cijene troškova koja iznosi 20,00 kn.
To znači da je može koristiti isključivo osoba na čije ime glasi iskaznica. Ako je član spriječen, njegov roditelj, udomitelj ili skrbnik odnosno ovlaštenik može za njega posuditi knjižničnu građu uz predočenje članske iskaznice člana (za kojega posuđuje) te uvida u osobnu iskaznicu člana (za kojega posuđuje).
Vaši nam osobni podaci trebaju zbog identifikacije jer kada posuđujete građu posuđujete određenu materijalnu vrijednost. Također, određeni podaci trebaju nam zbog obveze prikupljanja stručnih, nacionalnih i međunarodnih statističkih podataka.
Prema Zakonu o osobnom identifikacijskom broju (OIB-u) Knjižnice grada Zagreba kao ustanova koju financira tijelo jedinice lokalne samouprave dužne su voditi službenu evidenciju korisnika putem osobnog identifikacijskog broja.
Vaši osobni podaci štite se prema Općoj uredbi o zaštiti podataka i Zakonu o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.
Da, o promjeni osobnih podataka koje prikupljamo putem Pristupnice možete obavijestiti naše zaposlenike prilikom Vašeg sljedećeg osobnog posjeta bilo kojoj knjižnici u mreži Knjižnica grada Zagreba.
Da, članom možete postati ako nemate prebivalište ili boravište u Gradu Zagrebu pod uvjetom da se u njemu školujete ili ste u njemu zaposleni, uz predočenje dokaza o tome.
Iako niste član jednokratno možete koristiti knjižničnu građu u knjižnici (novine, časopise, službene publikacije, referentnu literaturu, internet) uz osobnu identifikaciju. Građu ne možete posuđivati izvan knjižnice.
POSUDBA, REZERVACIJE, PRODULJENJE, INFORMACIJE O GRAĐI
U svakoj knjižnici možete odjedanput posuditi ukupno deset naslova knjižnične građe, od čega najviše tri naslova knjižne građe. U Bibliobusu član može posuditi pet jedinica knjižne građe i pet jedinica audiovizualne i elektroničke građe.
Ne, građa se treba vratiti u knjižnicu u kojoj je i posuđena.
Za potrebe stručnoga i znanstvenoga rada dežurni informator može članu odobriti posudbu više naslova istovrsne knjižnične građe.
Svaki član osobno bira i čita što mu odgovara i što želi. No, učlanjena djeca imaju prednost kod posudbe lektirnih naslova.
Ako je dijete član knjižnice Vi kao roditelj/skrbnik možete s djetetovom iskaznicom (za njega) posuđivati građu na odjelima za djecu i mlade.
Ne, jer se djeca do 14 godina starosti upisuju isključivo u odjele za djecu i mlade. Iskaznica je neprenosiva.
Odgajanje budućih čitača jedna je od glavnih misija knjižnice svuda u svijetu i stoga vjerujemo da razumijete važnost da Vaša djeca budu učlanjena u knjižnicu. Također, djeca koja imaju prebivalište u Gradu Zagrebu ili gradu Zaprešiću upisuju se besplatno na odjele za djecu i mlade od rođenja do kraja kalendarske godine u kojoj navršavaju 15 godina.
Časopisi i novine se ne posuđuju izvan prostora knjižnice.
Možemo, putem međuknjižnične posudbe. Pošaljite upit na adresu elektroničke pošte: medjuknjiznicna@kgz.hr. Knjigu dobivenu putem međuknjižnične posudbe možete koristiti isključivo za rad u čitaonici Gradske knjižnice. Usluga je besplatna i ne može se koristiti unutar mreže Knjižnica grada Zagreba.
Ne, međuknjižničnu posudbu građe iz inozemstva obavlja Nacionalna i sveučilišna knjižnica u Zagrebu.
Zakasnina je 0,50 kn po jedinici građe i po danu kašnjenja, a raste maksimalno do 100,00 kuna po jedinici građe.
Knjižnice grada Zagreba nemaju dan kada provode akcije oprosta zakasnine. Predlažemo da se osobno javite dežurnom informatoru u knjižnici u kojoj ste posudili građu kako biste se dogovorili o nadoknadi zakasnine.
Naš je knjižnični program podešen tako da prva tri dana kašnjenja zakasninu ne obračunava (uračunata je npr. neradna subota i nedjelja). Međutim, ukoliko se građa vrati četvrti dan, obračunava se zakasnina za sva četiri dana za svaki primjerak posuđene građe u iznosu od 0,50 kn. Vjerujemo da ste upoznati s pravilom da građu možete produžiti i prije isteka posudbenog roka.
Građu možete produžiti osobno u knjižnici u kojoj ste građu posudili, telefonom ili putem korisničkog modula na mrežnim stranicama Kataloga KGZ-a.
Jedanput, tj. za jedan posudbeni rok, osim ako knjiga/građa nije rezervirana za drugog člana ili je posuđena na ljetni posudbeni rok.
Lektira se posuđuje na 21 dan uz mogućnost još jednog produženja (ako nije rezervirana).
Da, dostupnost željene građe u pojedinim knjižnicama unutar mreže Knjižnica grada Zagreba možete provjeriti telefonski i putem korisničkog modula na mrežnim stranicama Kataloga KGZ-a (prethodno je nužno zatražiti PIN osobno u bilo kojoj knjižnici naše mreže ili online). Ako je građa posuđena, možete je rezervirati.
Uz korisnički PIN slijedite upute za prijavu i provjeru statusa na našim mrežnim stranicama.
Građu možete rezervirati osobno u knjižnici ili putem korisničkog modula na mrežnim stranicama Kataloga KGZ-a. Za rezervaciju putem korisničkog modula potrebno je zatražiti PIN osobno u bilo kojoj knjižnici naše mreže ili online. Slijedite upute za prijavu i rezervaciju građe na našim mrežnim stranicama. Ako isti naslov rezervira više korisnika, formira se lista čekanja kronološkim redoslijedom kako su rezervacije i napravljene.
Korisnici Bibliobusa knjižničnu građu mogu rezervirati isključivo telefonski ili putem elektroničke pošte: bibliobus@kgz.hr.
Rezervacija je aktivna mjesec dana. Možete je produžiti osobno, telefonski ili putem korisničkog modula na mrežnim stranicama Kataloga KGZ-a. Ako ste građu rezervirali putem Kataloga, o isteku rezervacije obavijestit ćemo Vas e-mailom nekoliko dana ranije.
Tri radna dana. Rezervacija se po isteku navedenog roka poništava te Knjižnica može građu posuditi drugome članu.
Rezervacija se naplaćuje samo ako Vas obavještavamo na kućni ili mobilni telefon, prema važećem Cjeniku.
Da, putem korisničkog modula na mrežnim stranicama Kataloga KGZ-a.
PIN služi za pristup Vašem korisničkom računu na mrežnim stranicama Kataloga KGZ-a te za pristup bežičnom internetu u knjižnicama mreže Knjižnica grada Zagreba. Kroz korisnički račun možete vidjeti svoja trenutačna zaduženja, povijest posudbe, zatražiti provjeru statusa željene građe ili rezervaciju posuđene građe, a u konačnici i produžiti rok posudbe posuđene građe.
PIN možete zatražiti osobno u knjižnici uz predočenje članske iskaznice ili online (na e-adresu pin@kgz.hr pošaljite ime i prezime, članski broj i OIB). Ako izgubite PIN, možete ga ponovno zatražiti osobno u bilo kojoj knjižnici naše mreže ili online na gore navedenu e-adresu.
Informacije o građi možete dobiti putem telefona ili korisničkog modula na mrežnim stranicama Kataloga KGZ-a.
Ukoliko je moguće, potrebnu literaturu dobit ćete odmah. Za složenije upite treba ispuniti obrazac i s dežurnim informatorom dogovoriti datum isporuke. Također, možete koristiti besplatnu uslugu Pitajte knjižničare u kojoj na korisnička pitanja odgovaraju i informatori naše mreže knjižnica.
Član i korisnik koji ošteti knjižničnu opremu, izgubi ili ošteti knjižničnu građu dužan je Knjižnici nadoknaditi štetu. Oštećena knjižnična građa može se nadoknaditi istim naslovom ili, uz odobrenje dežurnog informatora, drugim naslovom knjižnične građe.
ZAKI BOOK
Tko može posuditi knjige putem aplikacije ZaKi Book?E-knjige putem aplikacije ZaKi Book mogu posuditi svi naši korisnici, odrasli i djeca.
Član može posuditi najviše dva naslova e-knjige odjednom, odnosno pet naslova unutar jednog kalendarskog mjeseca, a može ih koristiti istovremeno na četiri uređaja.
Svaka e-knjiga ima određen broj otkupljenih licenci sukladno ugovoru s nakladnicima. Posudbeni rok usklađen je s pravilima KGZ-a o posudbi knjižne građe.
E-knjiga će se automatski razdužiti s danom povrata i nećete platiti zakasninu.
Produženje posudbe e-knjige nije moguće. Nakon što se automatski razduži, možete je ponovno posuditi.
Aplikacija za posudbu e-knjige podržava Android, iOs, Windows sustav i inkBook čitač. Kindle ima svoj format koji naša aplikacija ne podržava.
Pokušajte osvježiti aplikaciju. U slučaju daljnjih problema, pošaljite upit na adresu elektroničke pošte: zakibook@vivainfo.hr.
OSTALO
Da, neke knjižnice mreže imaju opremu za reprografske usluge ili printere. Na Katalogu možete provjeriti koju opremu možete pronaći u pojedinim knjižnicama.
Fizičke i pravne osobe mogu dobiti dozvolu za fotografiranje građe vlastitim fotoaparatom, a radi zaštite knjižnične građe Knjižnica ne dopušta reprografiranje građe iz posebnih zbirki.
Reprografske usluge (fotokopiranje, skeniranje i fotografiranje knjižnične građe) Knjižnica pruža u pojedinim jedinicama mreže u skladu sa Zakonom o autorskom pravu, Pravilnikom o zaštiti knjižnične građe te ovim Pravilima, a naplaćuju se po važećem Cjeniku.
U knjižnicama je moguće koristiti vlastito računalo.
Da, članovi mogu koristiti internet u našim knjižnicama. Na stranicama Kataloga možete provjeriti koliko računala imaju pojedine knjižnice u našoj mreži.
Usluga korištenja interneta prvih pola sata besplatna je za sve članove knjižnice i može se koristiti jedanput dnevno u svakoj od knjižnica mreže. Nakon iskorištenih besplatnih pola sata, članovi i korisnici plaćaju korištenje interneta prema važećem Cjeniku.
Da, uz broj članske iskaznice i PIN možete koristiti bežični Internet u sljedećim knjižnicama:
Gradska knjižnica, Knjižnica Božidara Adžije, Knjižnica Tina Ujevića, Knjižnica Dubrava, Knjižnica Medveščak, Knjižnica Medveščak (Odjel za djecu i mladež), Knjižnica Novi Zagreb, Knjižnica Dugave, Knjižnica Savski gaj, Knjižnica Vjekoslava Majera, Knjižnica Sloboština, Knjižnica Prečko, Knjižnica Voltino, Knjižnica Knežija, Knjižnica Staglišće, Knjižnica Augusta Cesarca, Ravnice, Knjižnica Augusta Cesarca, Šubićeva, Knjižnica Sesvete, Knjižnica Selčina, Knjižnica S. S. Kranjčevića, Knjižnica Ivane Brlić Mažuranić, Gradska knjižnica Ante Kovačića, Zaprešić, Knjižnica Dubec, Knjižnica Jelkovec, Knjižnica M. J. Zagorke, Dječja knjižnica "M2", Knjižnica Marina Držića, Dječja knjižnica Marina Držića, Knjižnica Ivana Gorana Kovačića, Knjižnica Savica, Knjižnica i čitaonica Bogdana Ogrizovića, Knjižnica Vladimira Nazora, Čitaonica i galerija VN, Knjižnica Kustošija, Knjižnica Vrapče, Knjižnica Gajnice, Knjižnica Špansko sjever, Knjižnica Špansko jug, Knjižnica Podsused.
Da, Knjižnica Bogdana Ogrizovića radi svaku drugu nedjelju poslije podne.
Osobe zainteresirane za volontiranje mogu se informirati o mogućnostima volontiranja, potrebama za volonterima te što u slučaju ako su trenutno sva volonterska mjesta popunjena na adresi elektroničke pošte: volonteri@kgz.hr.
Mogu li knjižnici donirati knjige, časopise, stripove ili DVD-e?
Na ovoj poveznici možete pronaći popis knjižnica u KGZ-u koje primaju donacije. Obratite se knjižnici kojoj želite donirati građu, a oni će Vas informirati o uvjetima doniranja.