Knjižnice grada Zagreba već godinama provode programe vezane uz senzibilizaciju lokalnog stanovništva kao i integraciju ciljanih skupina (tražitelji međunarodne zaštite, izbjeglice, državljani trećih zemalja) kroz književno-umjetnički program. Započevši u Knjižnici Dugave, koja se nalazi u neposrednoj blizini Prihvališta za tražitelje međunarodne zaštite Porin, 2013. godine dolazi do suradnje s Hrvatskim Crvenim križem i nastavlja se sve do danas. S vremenom se krug suradnika širi (Građanska inicijativa Dugave, Američko veleposlanstvo, Kreativna mreža, Filozofski fakultet u Zagrebu, JRS, Borders: none i dr.), kao i sam program, od raznih predavanja i izložbi radova tražitelja međunarodne zaštite, projekta Književna senzibilizacija prevoditeljice Ksenije Banović do radionica učenja arapskog jezika, prikazivanje filma o životu u Prihvatilištu, raznih kreativnih radionica i čitaonica za djecu, predstava za djecu i ostalo.
Zbog sve veće potrebe za integracijom ciljanih skupina program se proširio i na druge knjižnice u sastavu Knjižnica grada Zagreba. Tako se u Dječjoj knjižnici Marina Držića održava program Multikulti-učimo zajedno namijenjen djeci i odraslima izbjeglim iz Ukrajine i djeci doseljenika iz drugi zemalja  u svrhu upoznavanja hrvatske kulture i jezika, a provodi se u suradnju s Isusovačkom službom za izbjeglice (JRS). U Knjižnici Vladimira Nazora, kao svojevrsni nastavak Književne senzibilizacije, proizašao je projekt Drugi pogled koji u suradnji s drugim udrugama, društvima i ustanovama organiziraju razna događanja. Tako s Centrom za kazalište potlačenih POKAZ i kolektivom Žene ženama postavljaju rado posjećene predstave, dok s Hrvatskim filološkim društvom organiziraju putopisna i stručna predavanja te izložbe.
Od 2025. godine svi navedeni programi objedinjeni su u projekt Upoznajmo druge i drugačije koji je financiran sredstvima Grada Zagreba.

Ovim programima provodi se interkulturni program dobrodošlice grada Zagreba koji, između ostalog, za cilj ima olakšavanje kulturne integracije ciljanih skupina te njihovo povezivanje s lokalnim stanovništvom.