U Središnjem odjelu za odrasle knjižničari članovima i korisnicima nude informacije i pomoć pri korištenju knjižničnih usluga. U prostoru su dostupna računala za pristup mrežnom katalogu i upisnoj stanici putem koje je moguće obaviti upis ili obnoviti članstvo. Upis i obnovu članstva moguće je napraviti i putem aplikacije eZaKi.
Dio fonda Gradske knjižnice nalazi se u prostoru Knjižnice i naručuje se prema Uputama za pretraživanje i posudbu građe. Ta je građa korisnicima dostupna odmah.
Dio fonda nalazi se u izmještenom spremištu koje se nalazi izvan prostora Knjižnice. Takvu je građu potrebno naručiti nekoliko dana unaprijed. Naručena građa dostavlja se dvaput tjedno tijekom godine, dok se tijekom ljetnih mjeseci dostavlja jednom tjedno.
Građa označena statusom „Za rad u knjižnici“ u mrežnom katalogu koristi se isključivo u Gradskoj knjižnici u prostoru predviđenom za korištenje takve građe.
Knjižnice grada Zagreba brinu o Vašoj privatnosti i cilj je osigurati da se informacije koje se o Vama prikupljaju i čuvaju obrađuju na transparentan način. Mrežno mjesto Knjižnica grada Zagreba koristi kolačiće i daljnjim korištenjem ove stranice pristajete na njihovo korištenje.
